Prezentare generală

SynBot Agency este o agenție de servicii digitale și soluții bazate pe inteligență artificială. Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea serviciilor noastre de către clienți, vizitatori și orice altă persoană care accesează site-ul sau folosește serviciile noastre.

Prin accesarea și utilizarea serviciilor SynBot Agency, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați acești Termeni.

Servicii

SynBot Agency oferă servicii precum chatboturi AI, sisteme de programări, automatizări, integrare platforme (WhatsApp, Shopify etc.) și alte soluții personalizate.

Fiecare serviciu este reglementat printr-un contract specific, care stabilește: scopul, durata, prețul și termenele de plată.

Responsabilitățile clientului

Clientul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte, complete și actualizate;

• Utilizeze serviciile SynBot Agency doar în scopuri legale și conform legislației;

• Păstreze confidențialitatea accesului la cont și să fie responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul său;

• Nu transmite conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile terților.

Proprietate intelectuală

Toate materialele, software-ul, design-urile, grafica, logo-urile și conținutul SynBot Agency sunt protejate de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Clienții primesc o licență limitată, neexclusivă și necesesitară pentru utilizarea serviciilor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea fără acord scris.

Plăți și facturare

• Tarifele serviciilor sunt specificate în contractul de servicii și pe site-ul nostru;

• Plata se efectuează conform termenilor contractuali, prin Stripe, Revolut sau alte metode convenite;

• Întârzierile la plată pot genera dobânzi conform legislației în vigoare (1.5% pe lună sau conform legii);

• Serviciile pot fi suspendate până la efectuarea plății.

Confidențialitate și protecția datelor

SynBot Agency respectă Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

• Date colectate: nume, email, telefon, adresă, detalii afacere, serviciu solicitat și buget.

• Scopul prelucrării: livrarea serviciilor, comunicare, suport tehnic, analiză internă, facturare și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

• Instrumente utilizate: site-ul poate folosi servicii externe precum Google Analytics (analiză trafic), Meta Developers (integrare chatbot), n8n, Supabase, Vercel, OpenAI GPT, 11Labs și Deepgram, exclusiv în scopuri tehnice și statistice.

• Aceste instrumente pot colecta date anonime despre utilizarea site-ului (ex: adresa IP, tipul dispozitivului, durata vizitei), fără a identifica direct utilizatorul.

• Pentru detalii privind utilizarea cookie-urilor și a Google Analytics, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.

• Durata păstrării datelor: pe durata contractului și conform obligațiilor fiscale.

• Drepturile utilizatorilor: acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului.

• Contact GDPR: contact@synbotagency.ro

Reziliere

• Oricare dintre părți poate rezilia contractul prin notificare scrisă;

• Clientul va plăti serviciile prestate până la data încetării;

• SynBot Agency poate suspenda sau înceta accesul la serviciu în cazul încălcării Termenilor sau neplății.

Limitarea răspunderii

• SynBot Agency nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, date pierdute sau alte daune incidentale;

• Răspunderea totală a SynBot Agency față de client nu va depăși suma achitată pentru serviciile furnizate;

• Clientul este responsabil pentru datele furnizate și utilizarea corectă a serviciilor.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

Modificări ale Termenilor

SynBot Agency își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările devin efective imediat după publicarea pe site. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noilor Termeni.

Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:
contact@synbotagency.ro